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Si la información que busca no está aquí, visite nuestra página de Ayuda o comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Para verificar tu cuenta, debes enviar una imagen de tu documento de identidad (por ambos lados) a través del chat o al correo electrónico [email protected]. Nuestro equipo se encargará del resto y te informará una vez que la cuenta haya sido verificada.
Mientras tanto, ya puede depositar y jugar en su cuenta incluso antes de que se verifique! (la verificación sólo desbloquea los retiros).
Para realizar su depósito, debe hacer lo siguiente:
1. Tiene tres formas de iniciar su proceso de depósito:
- botón de depósito en la parte inferior derecha de la página (icono de monedas)
- Botón de depósito que está encima del juego si está jugando en el casino.
- Ícono de perfil en la parte inferior derecha de la página, haga clic en él y seleccione perfil en el menú desplegable que abre su perfil de jugador. Haga clic en el botón de depósito de fondos que se encuentra en la parte inferior izquierda del menú lateral, lo que abrirá un menú con los métodos de pago disponibles.
Nota: Los límites mínimo y máximo pueden variar según el método y siempre se muestran en la tarjeta del método de pago junto al logotipo.
2. Introduzca el monto (en PEN) que desea depositar. Nota: Los límites mínimo y máximo pueden variar según el método y siempre se muestran en la tarjeta del método de pago junto al logotipo.
3. Seleccione su tipo de documento de identificación personal en el menú desplegable y escriba el número de documento en ID del documento.
4. Por último haga clic en el ícono de regalo si desea aplicar también algún bono a su depósito
5. Finalice su depósito haciendo click en el botón Hacer depósito y luego siga las instrucciones específicas para el método de pago elegido.
1. Haga clic en el botón DEPÓSITO en cualquier lugar del sitio web.
2. Introduzca los datos y el importe que desea depositar. Asegúrese de introducir el importe mínimo necesario para activar la bonificación que desea.
3. Haga clic en el icono BONUS y seleccione la bonificación que desee para aplicarla a su depósito. Ya está. Después de una transacción exitosa verá el bono activo en su perfil.
Para realizar su retiro, debes hacer lo siguiente:
1. Busque el ícono de perfil con sus iniciales en la parte inferior derecha de su pantalla y haga clic en él.
2. Haga clic en el botón de retiro de fondos que se encuentra en la parte inferior, encima del botón de depósito, que abrirá el menú de la interfaz de retiro.
3. Seleccione su método de retiro preferido abriendo el menú desplegable (haga clic en el método de retiro que se muestra debajo del texto "métodos de pago") y seleccione su método preferido.