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Preguntas frecuentes
Si la información que busca no está aquí, visite nuestra página de Ayuda o comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Para verificar tu cuenta, debes enviar una imagen de tu documento de identidad (por ambos lados) a través del chat o al correo electrónico [email protected]. Nuestro equipo se encargará del resto y te informará una vez que la cuenta haya sido verificada.
Mientras tanto, ya puede depositar y jugar en su cuenta incluso antes de que se verifique! (la verificación sólo desbloquea los retiros).
Para realizar su depósito, debe hacer lo siguiente:
1. Tiene tres formas de iniciar su proceso de depósito:
- botón de depósito en la parte inferior derecha de la página (icono de monedas)
- Botón de depósito que está encima del juego si está jugando en el casino.
- Ícono de perfil en la parte inferior derecha de la página, haga clic en él y seleccione perfil en el menú desplegable que abre su perfil de jugador. Haga clic en el botón de depósito de fondos que se encuentra en la parte inferior izquierda del menú lateral, lo que abrirá un menú con los métodos de pago disponibles.
Nota: Los límites mínimo y máximo pueden variar según el método y siempre se muestran en la tarjeta del método de pago junto al logotipo.
2. Introduzca el monto (en PEN) que desea depositar. Nota: Los límites mínimo y máximo pueden variar según el método y siempre se muestran en la tarjeta del método de pago junto al logotipo.
3. Seleccione su tipo de documento de identificación personal en el menú desplegable y escriba el número de documento en ID del documento.